解約のお手続きについて
ピカラサービスを解約される場合は、お電話にて受け付けをいたします。
ピカラサービスセンターまでご連絡ください。
解約に伴う機器撤去費用
解約において、機器の撤去が必要となります。撤去方法により工事費用が異なります。
詳しくはピカラサービスセンターまでご連絡ください。
| 屋内残置 | 軒先残置 | 引込線全撤去 | |
|---|---|---|---|
| 撤去パターン |  |
 |
 |
| 撤去費用 | 0円 | 5,000円（税込5,250円） | 10,000円（税込10,500円） |
| 備考 | 回線終端装置のみ撤去し屋内引き込み光ケーブルを残置 | 回線終端装置、屋内側光ケーブルを撤去し軒先にて残置 | 全ての引き込み設備を撤去 |
- 借家の場合所有者へのご確認をお願いいたします。
- 集合住宅の場合オーナ様意向により撤去方法が決定します。
- ご解約に伴い、機器撤去のお立会いをお願いいたします。
お客さまのご希望撤去日時に添えるよう、ご解約のお手続きについては、撤去を希望される当日より1週間〜10日以上前にご連絡いただけますようお願いいたします。 - 県都外（徳島市・高知市・松山市・高松市以外）でご利用のお客様は各ケーブルテレビ会社によって撤去工事費用が異なります。
解約における光でんわ手続き
ピカラ光でんわを番号ポータビリティにてご利用中の場合、以下の手続きが必要になります。
- 解約後NTT固定電話を利用する場合
116へNTTを利用する旨ご連絡ください。 - 解約後NTT固定電話を利用しない場合
STNetからNTT西日本に番号廃止の手続きを行います。
ご利用中であった電話番号は廃止となります。
違約金について
ピカラ光サービスには最低利用期間がございます。
期間満了前にご解約される場合、違約金をご請求いたします。
- ピカラ光ねっと（100Mプラン）のお客さま
- 最低利用期間は、１年間です。
- 違約金は、提供エリアと加入時期によって２通りございます。
- 残月数のご利用料金
- 定額制：３１，５００円
- どちらの違約金に該当するかは、申込書「留意事項」欄をご確認いただくかピカラサービスセンターまでお問合せをお願いします。
- ピカラ光ねっと（250Mプラン）のお客さま
- 最低利用期間は、２年間です。
- 違約金は、定額制です。
- １５ヶ月以内のご解約の場合：３１，５００円
- １６ヶ月以上２年未満のご解約の場合：５，２５０円です。
違約金発生例
