プラスワンサポート

通常サポート範囲外の内容をお電話にてサポート対応いたします。
主に他社製ブロードバンドルータ（有線・無線）の設定、スマートフォンWI-FI設定、メール設定。

プラスワンサポートでは、通常サポート範囲外のサポート内容となるため、あらかじめサポート準備の時間を頂いております。（お客さまがご利用している製品のマニュアル等サポート資料の情報収集を行います）

プラスワン予約につきましては、お客さまよりお電話を頂きました翌日以降の下記時間帯内での受付とさせて頂きます。※1

プラスワンサポート対応時間帯（１０時～１２時及び１３時～１７時）の基本１時間単位で対応。
予約は、ピカラサポートダイヤル（0800-100-3810）にて承ります。
注意１：　プラスワンサポートでは訪問サポートは行っていません。訪問サポート依頼はこちらより
注意２：　通常サポート範囲外のため、プラスワンサポートで解決しない場合があります事をご了承下さい。
　　　　　通常サポート範囲とは：弊社が提供した機器に関する設定内容となります。

※1　お電話を頂きました当日の予約対応は行っておりませんのでご了承下さい。

プラスワンサポート予約受付の流れ	プラスワンサポートの予約を行う手順をご案内致します。プラスワンサポートの予約をご希望の方はこちらをご覧下さい。
プラスワンサポート対応範囲	現在市販されているブロードバンドルータ（有線・無線）などのPPPOE設定や、ネットワーク機器（パソコンやスマートフォンやゲーム機）との無線接続設定をご案内致します。
プラスワンサポート対応時間	プラスワンサポート対応時間・利用料・サポートダイヤル番号等のご案内を致します。
解析済み市販ルーターメーカー型番一覧	弊社にて設定方法を解析済みのルーター一覧表です。 ※解析済みの機器であっても設定案内を完了できる保障は致しかねますのでご了承をお願い致します。また一覧に載っていない機種につきましても対応可能な場合はございますので、まずはピカラサポートダイヤルまでご相談下さい。